Salgs- og leveringsbetingelser
Generelt
Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder alt salg fra Brødr Ringstad AS, så lenge ikke annet er skriftlig avtalt.
Lagerførte standardvarer
Med lagerførte standardvarer menes varer som er ferdig produsert og kan bestilles direkte fra lager.
Bestillingsvarer og produksjonsvarer
Med bestillingsvare menes varer som først vil bli innkjøpt når varen er bestilt.
Med produksjonsvare menes varer som først blir produsert når varen er bestilt.
Kundeservice og ordremottak
På vår hjemmeside www.brodr-ringstad.no kan nye kunder registrere seg, og alle eksisterende kunder kan bestille varer via vår nettbutikk brodr-ringstad.no/nettbutikk. Vårt kundeservice er tilgjengelig på tlf 69 22 19 00 kl 09:00-15:00. Eventuelt kan også bestillinger sendes på e-post til ordre@brodr-ringstad.no hele døgnet.
Bestillinger
Kundens bestilling er bindende når ordren er mottatt hos Brødr Ringstad. Kunden mottar deretter en ordrebekreftelse på e-post fra Brødr Ringstad. Innsigelser mot ordrebekreftelse må gjøres umiddelbart og senest 12 timer etter mottagelse av ordrebekreftelse. Kansellering av ordre etter at bestillingen er satt i ekspedering eller produksjon kan kun skje etter avtale, og mot dekning av eventuelle påløpte kostnader.
Lagerførte standardvarer
Når det gjelder lagerførte standardvarer er det ønskelig at det beregnes en virkedag mellom mottak av ordre og levering av varer. Dvs. ordre som mottas dag 1 blir levert dag 3, forutsatt at leveringsdag er i henhold til kjørerute.
Bestillingsvarer og produksjonsvarer
Når det gjelder bestillingsvarer og produksjonsvarer vil levering normalt skje på den tiden som er angitt på ordrebekreftelse, dvs 2-6 virkedager etter at ordren er registrert hos Brødr Ringstad.
• Alle ordre som kommer inn etter kl 14.00 kan vi ikke garantere levering til neste kjøredag.
• Alle ordre under kr 1 500,- (eks mva) får en fraktkostnad på kr 300,-.
• Ved hasteordre utenom ordinære bestillingsfrister er vi behjelpelige med å finne løsninger. Det vil da tilkomme et administrasjonsgebyr på kr 500,-.
Hvis en vare ikke kan leveres eller er utsolgt, må varen bestilles på nytt av kunden. Dersom vi mot formodning ikke kan levere den ønskede varen innen rimelig tid vil vi tilby en erstatningsvare av samme kvalitet som opprinnelig bestilt vare.
Priser
Alle priser er oppgitt eks. mva. Prisjustering skjer to ganger pr år, hhv. 1. februar og 1. juli. Brødr Ringstad forbeholder seg retten til, uten varsel, å endre priser som følge av prisendringer fra leverandører, valutaendringer eller andre prisreguleringer i markedet.
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil i produktkatalog, prislister, nettside og annet reklamemateriell. Som trykkfeil regnes også oppgitte muligheter for bestilling av produkter som har gått ut av sortimentet, og som derfor ikke kan leveres.
Frakt og administrasjonsgebyr
For Østfold, Akershus og Oslo regionen leveres våre varer fraktfritt med unntak av ordre pålydende mindre enn kr 1 500,- hvor det kan påløper en fraktkostnad på kr 300,-. For resten av Norge tilkommer fraktkostnader som betales av kjøper med mindre noe annet er avtalt skriftlig på forhånd.
Ved hasteordre utenom ordinære bestillingsfrister er vi behjelpelige med å finne løsninger. Det vil da tilkomme et administrasjonsgebyr på kr 500,-.
Levering
Levering skjer direkte fra vårt lager på den mest hensiktsmessige måte, som oftest med Brødr Ringstad sine egne transportmidler. Våre varer er hovedsakelig kjøle- og frysevare, og vi tilstreber å levere i henhold til ubrutt kjøle- og frysekjede.
Ved varelevering må varemottaker selv påse at vareemballasje ikke er skadet og at levert mengde er i overensstemmelse med pakkseddels pålydende. Eventuell skade eller manglende mengde må påføres pakkseddel før kvittering for mottagelse, og må meldes Brødr. Ringstad umiddelbart og senest innen to dager fra varemottagelse, ellers anses kunden for å ha akseptert varene. Hvis så ikke skjer fraskriver Brødr. Ringstad seg ansvar for skade eller mangel.
Produktinformasjon
Kjøper må beregne noe avvik når det gjelder enhetsvekt, mengde og antall som oppgitt i produktkatalog, nettside og annet reklamemateriell. Mange av våre produkter har variabel vekt, og oppgitte vekter er derfor gjennomsnittsvekt eller ca. vekter. Mengde oppgitt på ordrebekreftelse vil derfor i de fleste tilfeller avvike fra vekter oppgitt på pakkseddel, og kunden blir fakturert for reelt levert mengde i henhold til pakkseddel.
Avvik mellom bilde av produkt og produktets virkelige utseende kan forekomme.
Betaling
Brødr Ringstad sine generelle betalingsbetingelser er netto pr 10 dager. Kreditt innvilges etter en kredittvurdering, og Brødr Ringstad kan gi avslag på kreditt uten nærmere begrunnelse. Dersom en kunde er ny, ikke kan kreditt godkjennes eller misligholder sine betalingsbetingelser kan Brødr Ringstad be om forskuddsbetaling eller kontantbetaling ved varelevering.
Faktura dateres den dagen varene blir levert eller er klar for henting. Etter forfall belastes purregebyr og renter etter gjeldende satser.
Reklamasjon
Vår reklamasjonsfrist er 48 timer etter mottatt vare. For å melde reklamasjon send mail til ordre@brodr-ringstad.no eller kontakt kundeservice på telefon 69 22 19 00.
Kun feil forårsaket av Brødr Ringstad (feilvarer, feillevering eller kvalitetsreklamasjoner) gir grunnlag for retur. Retur utenom disse tilfellene må avtales særskilt.
Dersom varens holdbarhet er kraftig redusert forårsaket av feil fra Brødr Ringstad (som f.eks vacumslipp o.l) skal varen normalt destrueres av kunde. Det må klargjøres med Brødr Ringstad før destruering skjer.
Reklamasjon omfatter ikke feil eller mangler som er oppstått pga. kjøpers feilaktige oppbevaring, bruk eller tilberedning av varen.
All vareretur skal forhånds godkjennes av Brødr Ringstad og vår sjåfør henter returvarer ved første mulig anledning. Returseddel fylles ut av vår sjåfør, signeres av kunde og kredit gjøres ved neste fakturering. Returfrakt for Brødr Ringstad’s regning via andre kanaler enn Brødr Ringstad aksepteres ikke.
Erstatning
Eventuelle forsinkelser i forhold til bekreftet leveringstidspunkt berettiger ikke noe form for erstatning. Brødr Ringstad har intet ansvar for eventuelle økonomiske tap kunden påføres som et resultat av forsinkelser eller uteblitte leveranser. Skulle Brødr Ringstad bli pålagt erstatningsansvar etter lovgivning skal erstatningsbeløp være begrenset til kjøpesummen for det aktuelle produktet.
Tvistemål
Alle uoverensstemmelser som måtte oppstå i forbindelse med kjøpsavtale, og som partene ikke selv kan komme til enighet om, skal avgjøres i henhold til norsk lov.